PEKANBARU (RA) - Layanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru untuk sementara mengalami gangguan.

Hal ini disebabkan adanya kendala sistem nasional yang berdampak pada seluruh layanan keimigrasian di Indonesia, termasuk proses pembuatan dan penerbitan paspor.

Plh Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Pekanbaru, Arya Satya Triatmaja, mengatakan gangguan tersebut sudah menjadi perhatian serius pihak pusat.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Gangguan sistem bersifat nasional, dan tim kami terus bekerja untuk memulihkannya secepat mungkin," ujar Arya, Selasa (11/11/2025).

Ia menegaskan, tim teknis Direktorat Jenderal Imigrasi tengah melakukan perbaikan intensif agar seluruh layanan, termasuk pengambilan data biometrik dan pencetakan paspor, kembali normal.

Pihak Imigrasi juga meminta masyarakat untuk tetap tenang dan bersabar menghadapi situasi sementara ini.

"Pelayanan terbaik tetap menjadi prioritas kami. Kami menghargai kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses pemulihan berlangsung," tambah Arya.

#Pekanbaru